情况下

在COVID-19期间为客户提供个人防护用品

在危机中,组织会非常清晰、非常迅速地展示自己的价值. 在COVID-19大流行开始时,国际空间站的供应链 & 采购团队通过为许多客户提供安全运行所需的基本设备,帮助他们保持营业.

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当2019冠状病毒病大流行在2020年初袭来时, 相关个人防护装备, 洗手液和洗涤剂很快就供不应求. 从清洁消毒剂到口罩和手套,需求巨大. 供应商的库存正在耗尽,许多公司正在努力获得足够的基本设备,以确保员工和客户的安全.  

此时此刻, 国际空间站的战略性供应商战略和完全整合的全球供应链使其与众不同. 

加倍努力  

“当危机开始的时候, 有些东西是大家都想要的,伊曼纽尔·拜斯解释道, 集团供应链主管 & 国际空间站采购. “在相关个人防护装备和其他基本用品方面, 制造商理所当然地优先考虑基本亿宝彩票app官网, 比如医疗保健和老年人护理. 之后就是关系问题了,我们是下一批买家之一.”  

国际空间站是世界上最大的产品采购机构之一,如洗手液和洗涤剂. 在过去的几年里, 我们已经从多供应商政策转变为战略性供应商战略, 积极整合交易量. 今天, 这意味着我们与许多值得信赖的供应商密切合作, 是什么保证了我们能够源源不断地获得高质量的产品,这些产品是由与我们有共同的高道德标准并遵循我们的企业责任准则的公司生产的.  

“在正常情况下,这关乎一致性和透明度,”伊曼纽尔说. “这是关于共同努力,创造一个有利于供应商的道德供应链, 为了我们和我们的客户. 在危机中, 正如我们刚才看到的, 如此紧密的合作关系意味着供应商将会加倍努力,满足我们的需求.”  

随着危机的发展, 我们每天——有时每小时——与供应商联系,解释我们的需求和预测, 这样他们就可以计划生产和分销. 这有助于减少客户的不确定性和短缺,并阻止价格飙升.  

我们也会定期与客户沟通. 事实上, 许多客户开始直接打电话询问我们是否可以帮助采购物品——就像他们联系自己的采购和供应链部门一样容易. 

“我们从来没有出现过缺货的情况,也没有让顾客束手无策, 我们从来没有让没有正确PPE的人去工作. 考虑到我们当时所处的环境,这太不可思议了.”

国际空间站集团供应链主管Emmanuel Buyse & 采购

全球团队合作减少了当地的短缺 

供应商关系只是故事的一半. 当对PPE的需求, 消毒剂和洗涤剂的销量达到了顶峰, 我们的全球采购和供应链团队是世界上最灵活、最整合的团队之一. 

由于大流行的性质, 我们在亚洲的团队走在了曲线的前面,可以警告我们的其他团队会发生什么. 很早的时候, 我们的国家工作队加强了与当地站点的对话,以了解它们的数量和需求. 我们开始寻找第二和第三供应商. 当地无法满足的需求升级到我们的区域或全球团队——他们在危机最严重的时候每天开会——使我们能够通过全球供应缓解当地的短缺.  

一旦我们在一个国家有多余的物品,它们就会被转移到另一个国家. 我们在新加坡的团队向瑞士供应口罩. 我们在奥地利的队伍给西班牙送去了补给. 这样的例子还有很多. 

“我们从来没有出现过缺货的情况,也没有让顾客束手无策, 我们从来没有让没有正确PPE的人去工作,伊曼纽尔说。. “考虑到我们所处的环境,这是惊人的.”

其他人看不到的解决方案 

紧密的供应商关系和全球思维的结合还有另一个关键的好处:它让我们看到了别人没有看到的机会.  

我们采购各种各样的产品, 从食品和饮料到货车和清洁化学品, 器具和机械. 我们的采购人员联系了战略供应商,提出了新的要求:丹麦的一家果汁制造商, 例如, 开始生产洗手液.  

随着危机在一些国家开始消退, 我们还意识到,公司需要一种新的工作方式. So, 国际空间站集团与一家主要供应商合作开发一种新产品, 叫做纯空间, 在一个社交距离越来越远的世界里,是什么帮助公司建立了重返工作岗位所需的卫生习惯. 

人和企业在纯净的空间里做得更好

与纯空间,你不仅实现了一个新的, 提高卫生标准, 您还可以获得保持清洁所需的数据,  排除污染风险并影响正确的行为.

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准备好迎接接下来的一切 

COVID-19大流行尚未结束. 但是,根据伊曼纽尔的说法,我们的全球采购 & 供应链团队已经放眼未来. 

“大多数公司都是这样, 这场大流行病教会了我们很多东西,尤其是在危机时期, 好的伙伴关系会让一切变得不同. 我们的目标是与我们的战略供应商合作,建立一个更具弹性的供应链. 我们还将继续投资于加强我们的全球供应链员工社区. 无论世界向我们提出什么挑战,我们都必须将深入的本地知识与全球供应相结合,以满足世界各地客户的需求.”   

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